Hotel Roc Barlovento

La stanza non è davvero lusinghiera. Non c'è acqua calda, ma la vista è davvero incredibile, sono ancora disposto a tollerare le carenze della stanza. Il buffet è ok e migliore di quanto mi aspettassi.

Ottimo rapporto qualità. Prezzo. Piscine molto belle e pulite annesse al mare direttamente su una spiaggia da sogno. Buffet decente con vino bianco e vino rosso del Cile. E ovviamente bevande illimitate.

La camera da letto è OK, ma il bagno non è buono. Lo specchio aveva molte macchie e la vasca e il rubinetto erano in pessime condizioni. Shampoo e gel doccia non venivano riforniti e stavano per finire. L'atteggiamento del personale della reception durante il check-in è stato il peggiore in assoluto. Era scortese e non mi ha dato alcuna informazione. Questo hotel offre pasti in pensione completa e dispone anche di piscina, bar ed eventi, ognuno con i propri orari di apertura. Non sono riuscito a trasmettere affatto quell'informazione. Verso le 17:00 il personale dello snack bar ha detto che lo snack bar qui avrebbe chiuso presto e che alle 21:00 sarebbero state disponibili più varietà. Pensavo fosse per la cena. Pensavo che fosse tardi, ma poiché il check-in era alle 16:00, ho pensato che fosse così. Pertanto, ho lasciato la stanza prima delle 22:00. Si stava svolgendo un evento a bordo piscina e stavamo dando i nostri ultimi saluti. Ho provato ad andare a cena, ma era già chiuso e non potevo mangiare lì. Sono rimasto molto deluso dal fatto di non aver potuto cenare nel mio alloggio e di aver perso l'evento. C'era invece un angolo snack e ci è stato detto che avrebbe aperto un po' più tardi, ma gli orari di apertura variano a seconda del personale. A volte dico adesso, a volte dico 22:30, a volte dico 23:00. Nessuno ha le informazioni corrette. D'altro canto, un gruppo di uomini e donne del personale flirtava apertamente in un luogo dove i clienti potevano vederli, senza fornire alcun servizio. Gli snack alla fine sono stati aperti alle 23:00. Ha servito il cibo una volta, ma poi il personale si è nascosto e non c'era modo di chiamarlo, quindi abbiamo dovuto aspettare diversi minuti per un rifornimento. L'unico personale del bar vicino alla reception di notte era cordiale e lavorava in modo efficiente. La sua presenza è l'unica cosa positiva di questo hotel. Ad ogni modo, la cosa peggiore era non riuscire a trasmettere informazioni. Anche se non li dici verbalmente, perché non pensare di distribuirli su carta a ciascun cliente?

ORRIBILE. SI PREGA DI EVITARE QUESTO POSTO A QUALSIASI COSTO. Abbiamo dovuto cancellare il nostro viaggio di 5 giorni dopo la prima notte e tornare all'Avana. Il personale della reception è stato scortese e ostile fin dal primo momento. Ci sono volute 6 ore per preparare la nostra camera, che è andata oltre l'orario del check-in. Lasciammo i bagagli e partimmo per la spiaggia e quando tornammo, il pavimento della nostra camera era pieno di liquami provenienti dal bagno. Alcune delle nostre cose erano sul pavimento ed erano piene di merda. Il personale della reception si è rifiutato di aiutarci a pulire le nostre cose e ha detto che non hanno tale servizio. Era presente il cosiddetto responsabile delle pubbliche relazioni dell'hotel, denominato "Salas". Si è anche rifiutato di fornire qualsiasi soluzione, non ha nemmeno provato a stabilire un contatto visivo. Siamo partiti come un inconveniente qui. Il cibo è lo stesso in ogni pasto. L'igiene nella food court è orrenda. Fondamentalmente non esiste una regola igienica. Piatti e contenitori per alimenti non vengono mai lavati. È un miracolo non ammalarsi o non avere un'intossicazione alimentare. Ci veniva servito esattamente lo stesso caffè ogni giorno, senza pulire la pentola, cambiare i chicchi, ecc. Le camere... L'intero resort sta per crollare. Non c'è acqua calda se sei fortunato a trovarne l'acqua! Gli sciacquoni non funzionano, le vasche da bagno sono marce e piene di sporcizia. Lo stesso vale per lenzuola e asciugamani. Siamo consapevoli della situazione a Cuba. Non ci aspettiamo un servizio completo o altro. Ma la situazione in questo posto va oltre qualsiasi cosa a cui abbiamo assistito a Cuba perché qui c’è qualcosa di veramente sbagliato. Se sei davvero disposto a vedere la spiaggia di Varadero, prendi una casa particolare nella zona, stai lontano da qualsiasi resort e mangia all'aperto nei ristoranti gestiti dalla gente del posto. Non tornerò mai più.

Mi è piaciuto tutto moltissimo! Ottimo personale!

Bene, per Cuba è un hotel normale.

È stata un'esperienza diversa, viaggio sempre con la famiglia ma questa volta ho deciso di andare a riposarmi e stare da sola con il mio compagno, cosa per me un po' difficile a causa di diversi episodi vissuti in hotel. Per quanto riguarda il servizio delle cameriere e delle commesse, molto buono, si impegnano davvero a parlare con i clienti e a farli sentire come in famiglia, la pulizia è tutto abbastanza buono, ma devo dire che per quanto riguarda il cibo che lascia molto a desiderare, il più delle volte freddo, senza condimenti per condire insalate o verdure, succhi caldi e senza zucchero, non c'era giorno in cui ci fosse burro, maionese o qualsiasi altra salsa per accompagnare il pranzo o la colazione. Non c'è un fornetto per scaldare una fetta di pane tostato o un pezzo di pane, la presentazione è pessima, se devo essere sincero non c'è stato un giorno in cui abbiamo mangiato bene e questo è dovuto fondamentalmente alla cattiva gestione da parte dei gestori , il controllo piuttosto superficiale e la giustificazione di tutti i problemi che esistono attualmente a Cuba. Servire un piatto caldo o un succo freddo va oltre ogni eventuale carenza. Il servizio teli piscina praticamente non funziona, abbiamo aspettato tutto il giorno per poter ricevere gli asciugamani e poterci fare il bagno, quando abbiamo fatto la denuncia sono comparsi subito gli asciugamani, Purtroppo tendono a giustificare ciò che è stato fatto male con tutti i problemi economici che esistono e che tutti conosciamo. Paghi per un hotel a 4 stelle e ricevi un servizio a 2 stelle ad un ottimo prezzo.

Asciugamani usati sporchi in piscina, cibo cattivo, chiusura anticipata dei bar della piscina, vasche idromassaggio rotte, birra da festa economica, tutto è solo vecchia e sbiadita gloria e realizzato con un budget basso. Il personale vuole fare bene, ma per loro è difficile perché devono rispettare la politica. Il cibo è davvero il punto forte. Abbiamo soggiornato per 4 notti e mi sono ammalato dopo aver mangiato.